🔒 みらレポ プライバシーポリシー

有限会社クリンシア（以下「当社」といいます）は、清掃業務向け作業報告書AI作成支援サービス「みらレポ」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持
2. ユーザーからのお問い合わせへの対応
3. サービスの改善、新機能開発のための分析
4. 利用規約に違反する行為への対応
5. 本サービスに関する重要なお知らせの送信
6. ユーザーの同意を得た場合のマーケティング活動

1. 当社は、サービスの安定運用・品質向上・不正利用防止を目的として、以下の情報を確認することがあります。
   • アカウント情報（会社名・氏名・メールアドレス・プラン）
   • 利用統計（報告書生成回数・月別推移・機能利用状況）
   • 報告書の概要情報（作業日・現場名・業態・写真の枚数）
   • 登録された顧客（現場）の一覧
2. 当社は、ユーザーが作成した報告書の本文内容およびアップロードされた写真の内容を、サービス運営目的では参照しません。これらはユーザーの業務上の情報であり、当社スタッフがその内容を閲覧・利用することはありません。
3. 上記のデータアクセスは、当社の管理者のみが行い、外部への提供は第5条の定めに従います。

1. 本サービスでは、報告書の自動生成および写真の解析のためにAnthropic社の生成AI「Claude」を利用しています。
2. ユーザーが入力したテキストおよびアップロードした写真は、AI処理のためにAnthropic社のサーバーへ送信されます。
3. Anthropic社のAPI利用規約により、APIで送信されたデータは原則としてAIモデルの学習には使用されず、所定の保存期間後に削除されます。詳細はAnthropic社のプライバシーポリシーをご参照ください。
4. 当社は、AI処理において個人を特定できる情報や、写真に含まれる第三者の肖像が不必要に処理されないよう注意を払います。ユーザーは、第三者の肖像が含まれる写真を本人の同意なくアップロードしないでください。

1. ユーザーの個人情報・写真・報告書データは、Google社が提供するFirebase（Cloud Firestore および Cloud Storage）の東京リージョンに保管されます。
2. 認証情報（パスワード等）はFirebase Authenticationにより安全に管理され、当社スタッフでも閲覧できません。
3. ユーザーがアカウント削除を希望される場合、当社にご連絡いただくことで、対応いたします。削除後、当社の保有するユーザーデータは、法令で定められた期間を除き、合理的な期間内に削除されます。

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。

1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づき開示が必要な場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。

1. 本サービスでは、ユーザーの利便性向上のためにCookieおよびローカルストレージを使用しています。
2. 使用目的：ログイン状態の維持、ユーザー設定の保存、サービス利用状況の把握
3. ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が制限される場合があります。

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防ぐため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• HTTPSによる通信の暗号化
• Firebase Authenticationによる認証情報の安全な管理
• Firestoreおよびストレージのアクセス制御ルールにより、ユーザー本人以外のデータアクセスを禁止
• APIキー等の機密情報のサーバー側での管理
• 定期的なセキュリティレビュー

ユーザーは、自己の個人情報について以下の権利を有します。

1. 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を請求できます
2. 訂正請求：個人情報に誤りがある場合、訂正を請求できます
3. 削除請求：個人情報の削除を請求できます
4. 利用停止請求：個人情報の利用停止を請求できます

これらの権利を行使する場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

本サービスは、16歳未満の方を対象としておりません。当社は、16歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集することはありません。16歳未満の方が個人情報を提供したことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除いたします。

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせいたします。
3. 変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報に関するご請求は、以下の窓口までお願いいたします。

有限会社クリンシア 個人情報保護担当
〒889-4411 宮崎県西諸県郡高原町大字西麓335-2
代表取締役　中堂薗孝二
電話：0984-42-1972
対応時間：平日 10:00 - 18:00（土日祝日・年末年始を除く）
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